Při správě inzerce Shoptet e-shopům opakovaně narážíme na chyby, které je často úplně zbytečně připravují o zákazníky, objednávky, zisk. Kvůli neznalosti nebo nevyplnění údajů, které eshopař nepovažuje za důležité, dochází k zamítání produktů v reklamních systémech, nebo k výraznému omezení jejich zobrazování. Pokud se to týká top produktů, škody bývají bolestivé.
Pojďme se podívat na to, jaké chyby e-shopy nejčastěji dělají a jak a proč tyto chyby opravit.
TIP: Článek si také můžete poslechnout 🎧 formou pětiminutového podcastu, který jsme nechali vygenerovat umělou inteligenci:
1. Nesprávná výchozí kategorie
Pokud máte u produktů jako výchozí kategorii vybránu některou z hlavních kategorií, nejspíš budete mít problém se správným zařazením produktů do kategorií ve zbožácích, nepředáváte podkategorie PPC systémům, nevytváříte odkazy na všechny kategorie, do kterých je produkt zařazený.
Produkty by měly mít svoji výchozí kategorii zvolenou co nejpřesněji. Obvykle je “ta správná” výchozí kategorie “ta nejvíce zanořená”, která se již dále nevětví.
Chybou tedy je, pokud má produkt nastavenou jako výchozí kategorii například: “Mobilní telefony” a přitom se kategorie ještě dále rozdělují třeba podle značek, podle typu či jinak.
Jak tohle v Shoptetu zkontrolovat?
V administraci Shoptetu → Produkty → Přehled → v pravé části stránky použijte Filtr a zvolte u “Výchozí kategorie” některou z hlavních kategorií, která má své podkategorie.
Ukázka:
Pokud se vám vyfiltrují nějaké produkty, mají špatně výchozí kategorii a doporučujeme ji opravit na co nejvíce zanořenou (nejpřesnější), lze to provést i hromadně v přehledu produktů přes FUNKCE → Změnit výchozí kategorii.
💡Pamatujte, že čím přesnější je výchozí kategorie, tím lépe pro SEO i PPC kampaně.
2. Duplicitní názvy produktů
Každý produkt na e-shopu by měl mít svůj unikátní název, protože názvy se přenáší i do inzerce a tam duplicity vadí. Duplicitní produkty všechny reklamní systémy zamítají. A poměrně časté je i to, že v e-shopu jsou názvy produktů jedinečné, ale do reklamních systémů se kvůli chybnému vyplnění názvu pro XML feedy posílají úplně nesprávné názvy.
Jak duplicitní názvy najít?
Pokud využíváte Mergado pro správu feedů, snadno tam najdete duplicitní názvy produktů v jakémkoliv projektu → na stránce Elementy → vyberte element s názvem produktu, např. PRODUCTNAME a hned uvidíte ve sloupci “Počet produktů”, zda jsou tam duplicity, pokud je počet větší, než 1. Výsledek si můžete stáhnout jako CSV soubor pro další zpracování.
Ukázka nalezení duplicit v Mergadu:
Když Mergado nepoužíváte, mrkněte do Zboží.cz → Sortiment → Diagnostika → rozklikněte událost “Duplicitní název nabídky [PRODUCTNAME]”.
Ukázka zobrazení duplicit na Zboží.cz v nástroji Diagnostika:
3. Nenastavené dostupnosti pro Google nákupy (a Facebook)
Zkontrolujte si v administraci Shoptetu v menu: Nastavení → Produkty → Dostupnosti → u každého dostupnostního stavu, jak se bude přenášet tato dostupnost na Google Nákupy.
Poznámka: při použití Google shopping feedu i pro Facebook katalog, potom platí to samé co pro Google nákupy i pro Facebook.
V čem bývá chyba?
Když u některých stavů dostupnosti nic vybráno pro Google Nákupy není.
Znamená to, že se produkty s touto dostupností na Google (a potažmo Facebook) vůbec neposílají! 😮Pokud to není záměr, je to pořádná chyba.
Ukázka co zkontrolovat u dostupností v administraci Shoptetu:
4. Chybí značka
I když je to naprosto banální věc, často vídáme, že některé produkty nemají uvedeného výrobce (nemají značku/brand).
- Na e-shopu potom takový produkt není k nalezení, když se prochází e-shopem přes stránku značek, nebo když se v kategorii použije filtr dle značky.
- Na zbožových srovnávačích se výrobce používá u filtrů kategorie (hodnota se bere většinou z elementů MANUFACTURER nebo g:brand dle konkrétního feedu) a opět nebude nalezen produkt, u kterého výrobce chybí. 🤷
- V PMax kampaních v Google Ads se mohou podle značek vytvářet skupiny podkladů, a také vylučovat značky ze všeobecných skupin podkladů, pokud mají podklady samostatně – produkty bez značky tohle nastavení úplně míjí.
- Značka pomáhá Googlu s identifikací produktu, např. když nemá EAN (viz další bod).
Sami vidíte, že využití značky je opravdu široké a velmi doporučujeme vychytat produkty bez značky a všem ji doplnit.
Jak produkty bez značky najít?
Nejsnáze opět použitím Mergada, kde na stránce Produkty vyfiltrujete položky podmínkou:
MANUFACTURER “je prázdný”, máte-li značku právě v elementu MANUFACTURER, jinak byste zvolili jiný element, ve kterém značku máte, např. g:brand.
Ukázka nalezení produktů bez značky v Mergadu:
Produkty bez značky lze najít také exportem produktových dat do CSV přímo z administrace Shoptetu → Produkty → Export → vytvořte si vlastní export, v němž zatrhnete checkbox “Výrobce (sloupec: manufacturer)” a následně si už vyexportovaná data v Excelu nebo Calcu zpracujete, tj. vyfiltrujete si jen takové řádky, kde je sloupec “manufacturer” prázdný.
5. Chybí EAN
Také máte pocit, že všichni chtějí pořád jen EAN? Ať je to Heureka, Zboží.cz, Google, Allegro, Kaufland nebo další marketplaces… Ano, opravdu tento identifikátor všichni vyžadují, nenahrajete bez něj do Google Merchant Centra ani produktové recenze. Pokud u produktů EAN existuje, je třeba ho v e-shopu vyplňovat.
Jiná situace je samozřejmě u výrobků, kde EAN kód zatím nebyl zaregistrován a prostě neexistuje. V tom případě je pro řadu funkcí nutné mít uvedeného výrobce (viz předchozí bod) a zároveň označení dle výrobce (tzv. kód MPN).
Jedinou výjimkou, kde není potřeba EAN kódy řešit, jsou produkty vlastní výroby, které neprodává nikdo jiný než vy a které nechcete prodávat přes žádný marketplace. Google, Facebook i zbožáky takové produkty pustí do inzerce bez omezení.
TIP: Pozor na to, když v Shoptetu duplikujete produkty, abyste nezapomněli EAN kód u zduplikovaného produktu opravit a nezůstal tam původní EAN. Jinak dojde k duplicitám a máte další problém. Naštěstí lze duplicitní nebo dokonce nevalidní EAN kódy snadno odhalit pomocí nápovědy Mergada:
Jak produkty bez EAN kódu najít?
Postup je stejný, jako v předchozím bodě. Buď využijete Mergado a na stránce Produkty použijete podmínku pro výběr: EAN “je prázdný” nebo si vyexportujete produktová data z administrace Shoptetu do CSV a v Excelu nebo Calcu pomocí filtrů zobrazíte jen řádky s chybějícím EAN kódem.
BONUS: Další tipy na zlepšení výsledků e-shopu
Pokud jste výše uvedené body prošli a máte vše v pořádku, GRATULUJEME, DOBRÁ PRÁCE! 🏆😉
A když už jste v té kontrole, mrkněte ještě na pár dalších bodů, které přidáváme jako bonus:
- Máte na hlavní stránce e-shopu nejdůležitější produkty?
Myslíme ty, které jsou pro e-shop aktuálně nejvíc důležité (v dané sezóně/v rámci probíhající akce/z hlediska prodejnosti). Úvodní stránka bývá často opomenutá, přitom je to hlavní vstupní brána do Vašeho e-shopu, kam přichází nejvíc návštěv. - Nemáte příliš málo produktů na jedné stránce v kategoriích?
Přehnané nastavení (když máte příliš málo produktů na stránce) a zároveň hodně produktů v kategorii generuje mnoho podstránek v kategorii, což stěžuje procházení a výběr zboží. Nehledě na to, že uživatele nebaví klikat na další a další podstránky, takže si nabídku v celé kategorii ani nezobrazí.
Počet produktů na jednu stránku chce nastavit rozumně, s ohledem na maximální počet produktů, který máte v nejpočetnější kategorii.
Změnu můžete provést v administraci Shoptetu → v menu Nastavení → Produkty → Zobrazení → “Položek na stránku”. - Používáte související a podobné produkty?
Jedná se o užitečné doplňky Shoptetu, které usnadňují výběr zboží, mohou zvýšit hodnotu objednávky (upsell) a jejich nastavení lze do určité míry automatizovat. Hodně e-shopů je má k dispozici, ale nenastavené!, což je škoda. Více je popsáno v nápovědě Shoptetu k oběma doplňkům.
A mohli bychom pokračovat dále, protože zkontrolovat je možné u e-shopu spoustu věcí, to by však článek nabobtnal do obří délky. Proto přichází tradiční:
Nabídka pomoci z naší strany:
Chcete Váš Shoptet v důležitých bodech zkontrolovat?
Ozvěte se nám na telefon +420 604 160 755, nebo e-mailem na info@vladimirprichystal.cz, výše uvedených 5 hlavních bodů zkontrolujeme zdarma. Pokud budete mít zájem o pořádný Shoptet audit z hlediska SEO, UX nebo budete chtít zkontrolovat stav inzerce na zbožácích či v Google Ads, rádi Vám připravíme cenovou nabídku.
A v případě Vaší spokojenosti – když to mezi námi klikne – můžeme začít i dlouhodobě spolupracovat. 😉🤝